Ces conditions régissent votre utilisation de l'application A-TaSA, éditée par ATASA Group, au Bénin. En continuant, vous acceptez d'être lié par ces termes.
A-TaSA est une application éditée par ATASA Group au Bénin. Elle met en relation des clients avec des chauffeurs et des livreurs dont le dossier a été vérifié. Services proposés : - VTC — courses à la demande, pour vous ou pour un proche - Livraison — envoi de colis et de documents - Covoiturage — trajets partagés entre villes En utilisant l'application, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
La plateforme A-TaSA est éditée et exploitée par ATASA Group, Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Cotonou sous le numéro RCCM RB/CO/26 B 43301 et identifiée sous le numéro IFU 1200901598609, dont le siège social est situé à [ADRESSE DU SIÈGE À COMPLÉTER].
- Vous devez avoir au moins 18 ans et un numéro de téléphone béninois valide (+229). - Le compte est créé après vérification du code reçu par SMS. Un code PIN personnel protège ensuite vos connexions. - Vous êtes responsable de la confidentialité de votre téléphone, de vos codes et de votre PIN. - Un compte créé avec de fausses informations peut être suspendu sans préavis. - Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.
- VTC : le prix estimé est affiché avant de commander. - Covoiturage : le prix de chaque passager est calculé selon la distance qu'il parcourt réellement ; il n'est donc pas connu à l'avance. - Livraison : le destinataire reçoit un code de remise, demandé par le livreur pour confirmer la livraison. - Les services peuvent être fermés la nuit, selon les horaires indiqués dans l'application.
Paiement : en espèces, par Mobile Money ou avec votre portefeuille A-TaSA, selon les options proposées pour chaque service. Les prix sont en Francs CFA. Annulation : - Gratuite tant qu'aucun chauffeur n'a accepté votre demande, puis pendant un court délai après l'acceptation. - Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, selon le barème affiché dans l'application. Les frais non réglés peuvent être déduits de votre portefeuille A-TaSA ou demandés lors d'une prochaine commande. Remboursement : lorsqu'une course ou une livraison n'a pas lieu (aucun chauffeur ou livreur trouvé, annulation par le professionnel), le montant payé en ligne est remboursé sur votre portefeuille A-TaSA.
- Les chauffeurs et livreurs sont activés uniquement après vérification de leur dossier (identité, permis, véhicule). - Chaque course est suivie en temps réel par GPS. - Pendant une course, un bouton SOS et le partage de votre trajet avec vos proches sont à votre disposition. En cas d'urgence, contactez d'abord les autorités compétentes, puis notre service client.
- Respecter les chauffeurs, les livreurs et leurs véhicules - Être présent au point de prise en charge et indiquer des adresses précises - Ne pas annuler de façon abusive ou répétée - Ne pas utiliser l'application à des fins illicites (colis interdits compris) Tout comportement irrespectueux ou frauduleux peut entraîner la suspension du compte.
Données utilisées : identité (nom, téléphone, e-mail), position GPS pendant l'utilisation de l'application, historique de vos courses et livraisons. Votre position sert à trouver un chauffeur ou un livreur proche, calculer les itinéraires et suivre la course. Elle est partagée avec le professionnel qui vous prend en charge, uniquement le temps de la prestation. Vos données ne sont jamais vendues. Vous pouvez demander à y accéder, les corriger ou les supprimer en contactant le service client.
Service client (réservation, course, livraison, paiement) : Téléphone : 01 62 15 09 09 Assistance technique (compte, application) : Téléphone : 01 47 61 09 09 Adresse électronique : contact@a-tasa.com Site internet : atasa.com Le support répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h. Les réclamations sont traitées dans les meilleurs délais.
A-TaSA peut modifier ces conditions. Toute modification importante vous est signalée dans l'application ; continuer à l'utiliser vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit de la République du Bénin. Tout litige relève de la juridiction compétente de Cotonou. © 2026 ATASA Group — Cotonou, République du Bénin. Tous droits réservés.
Dernière mise à jour : Octobre 2026 · A-TaSA
